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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton présent dans l'e-mail de confirmation ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante : https://threadanova.com/apps/parcelpanel.

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande au plus vite afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos nouveaux articles de mode !

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Veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé. Nous vous proposerons une solution adaptée.

Vous pouvez échanger des articles en les retournant conformément à notre procédure et en passant une nouvelle commande pour l'article souhaité. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à support@threadanova.com.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous ne pouvons effectuer de modifications que pendant le traitement de la commande.

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Nous acceptons plusieurs modes de paiement, dont les cartes de crédit et PayPal. Vous pouvez consulter les options disponibles lors du paiement.

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Oui, nous proposons des chèques-cadeaux. Veuillez nous contacter par e-mail à : support@threadanova.com

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