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(Un consommateur est toute personne physique qui accomplit un acte juridique qui n’est pas principalement imputable à son activité commerciale ou professionnelle indépendante).

Informations sur le retrait

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :

● à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur), avez pris possession des marchandises, dans la mesure où vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une même commande et qu'elles ont été livrées en même temps ;
● à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur), avez pris possession des dernières marchandises, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une même commande et qu'elles ont été livrées séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez le faire par e-mail à l'adresse : support@threadanova.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison ( à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard proposée par nous ), immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Ce remboursement n'entraînera en aucun cas de frais supplémentaires pour vous.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous :

● avoir reçu les marchandises retournées, ou
● vous avez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et au plus tard 30 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Motifs d'exclusion et de déchéance du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :

● pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur ;
● pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une durée de conservation limitée ;
● pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu dans le contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;
● pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines , à l’exception des abonnements.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats :

● pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de santé ou d’hygiène, si le sceau a été brisé après la livraison ;
● pour la livraison de marchandises qui sont mélangées de manière indissociable avec d’autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
● pour la livraison d’ enregistrements audio et vidéo et de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison.

Exemple de formulaire d'annulation

Dans tous les cas, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante avant de nous retourner la marchandise : support@threadanova.com.

L'adresse de retour indiquée sur nos colis n'est pas notre adresse de retour. Sur demande, vous recevrez notre adresse de retour par courriel.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l'envoyer par e-mail.
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Formulaire d'annulation

Je/nous () révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous () concernant :

● l'achat des biens suivants (*) /
● la fourniture du service suivant (*)
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Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________

Nom du/des consommateur(s) :

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Adresse du/des consommateur(s) :

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

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Date : ______________

(*) Supprimer ce qui ne s'applique pas.

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